Aktualności

Mikroprzedsiębiorcy chętnie korzystają z cyfrowych usług finansowych, ale w ważniejszych i trudniejszych sprawach nadal oczekują wsparcia doradcy. Digitalizacja nie musi przekreślać kontaktu z żywym człowiekiem – uważają eksperci NFG. Ich badanie „Między kliknięciem a doradcą – jak mikrofirmy podchodzą do cyfryzacji usług finansowych” ujawnia istotne potrzeby najmniejszych firm w tym temacie.

Brak potrzeby i wysokie koszty wdrożenia to najczęstsze powody rezygnacji z zaawansowanych rozwiązań, takich jak sztuczna inteligencja, systemy CRM czy e-fakturowanie. Badanie NFG „Dojrzałość technologiczna mikrofirm” pokazuje, że tylko co trzecia mikrofirma jest cyfrowo zaawansowana, a pozostałe korzystają (lub nawet nie) tylko z podstawowych narzędzi pracy. Jasne strony wdrożenia nowych technologii to automatyzacja i oszczędność czasu. Ciemne: dodatkowe inwestycje i obowiązki. Zdaniem ekspertów, w mikrofirmach nikt nie chce czekać na zysk, więc jeśli koszty są teraz, a efekty w przyszłości – entuzjazm szybko stygnie.